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Réclamations
Chez Panda, nous mettons un point d'honneur à fournir des produits médicaux de qualité. Si vous avez des préoccupations concernant un article que vous avez acheté, nous vous encourageons à faire une réclamation. Pour cela, vous pouvez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour que votre réclamation soit traitée efficacement, assurez-vous que le produit est dans son état d’origine, non utilisé, et que toutes les étiquettes et l'emballage d'origine sont intacts. Nous vous demanderons également de fournir une preuve d'achat ou la facture. Certaines situations ne sont pas couvertes par cette réclamation, comme les produits personnalisés ou modifiés à votre demande, ceux qui ont été utilisés ou endommagés suite à une mauvaise manipulation, ainsi que les articles en liquidation finale (mentionnés sur la page produit lors de l'achat). Pour déposer une réclamation, il vous suffit de nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site, en expliquant le problème rencontré. Nous nous engageons à examiner votre demande dans les 3 jours ouvrables et à vous informer des prochaines étapes. Si l'erreur vient de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour. Si votre réclamation est acceptée, nous procéderons à un remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
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Retour
Politique de retour – Panda Uniformes Médicaux Chez Panda, nous nous engageons à satisfaire nos clients en leur offrant des produits médicaux de haute qualité. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous pouvez compter sur notre politique de retour claire : 1. Délai de retour : Le client peut demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande. 2. Conditions d’acceptation du retour ou de l’échange : • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non lavé. • Toutes les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts. • La facture originale ou une preuve d’achat doit être fournie. 3. Cas non couverts par la politique de retour : • Produits personnalisés ou modifiés selon la demande du client. • Produits utilisés ou endommagés suite à une mauvaise utilisation. • Produits vendus en liquidation finale (indiqué sur la page produit lors de l’achat). 4. Procédure de demande de retour ou d’échange : • Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site en précisant le motif du retour ou de l’échange. • La demande sera examinée sous 3 jours ouvrables et le client sera informé des démarches à suivre. • Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux). 5. Remboursement : • En cas d’acceptation du retour, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
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